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【关于我】潮起创始人,知名科技自媒体,研究方向:互联网、家电数码、电商、互联网金融。

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快递实名制弊大于利  

2012-03-12 08:27:17|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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近日,网络传闻河南已有快递公司实行快递实名制,这些公司要求快递员在揽收快件时,除当面验视内件,还要请寄件人出示身份证等有效证件,核实真实身份。市民则普遍担心个人信息泄露。

可以设想,如果你寄个炸弹,把收件人或者快递员给炸了,却找不到责任人,势必造成恐慌和混乱。快递实名制解除了快递公司的焦虑,该客户焦虑了:一则我得防着你倒卖我的个人信息;二则如果我寄个充气娃娃什么的,你验了货还要登记身份证,让我情何以堪?三则你无非是给我提供服务的,结果比为人民服务的都牛叉,又查又验的,委实不舒服。其中最令人担心的是信息泄露,受到行骗或广告短信的侵害或骚扰。科技已经发展到一款软件能够同时给某个号段的所有手机号发送短信的程度,解决这一问题的应该是通讯公司。可以根据内容来判断短信是否涉黄的中移动中联通,如果连行骗或广告短信都治不了,多少有些说不过去。但是如果姓名、手机号、身份证号一同丢失,危险性就会大大增加。

此前快递物品必须签下收、寄件人双方的姓名和手机号,实名制是在这个基础上,加上身份证号。估计是“实名制”这个“临来疯”从铁路交通、手机号、微博等领域刮向了快递领域,此举貌似为客户负责,实则既无实施的必要性,又无操作的可行性,其结果必然沦为一场闹剧。

其实,快递公司无非是想解决货品安全问题,但货品是否安全和是否实名制没有什么关系。昨天国家邮政局下发了《关于进一步加强快递企业收寄验视工作的通知》,要求各省(区、市)邮政管理局采取有效措施加强快递企业收寄验视工作,确保寄递渠道安全畅通。通知要求,对用户交寄的物品,必须全部检查,用户拒绝开拆、拒绝验视的,不予收寄。也就是说,安全货品不必实名也是安全的,危险货品实名了也不能给寄。那么,实名制又有什么用呢?即使检验环节没把严,出现漏网的危险快件,单子上还留有寄件人和收件人的手机号。目前手机号实名制正在推行,如果手机号是信得过的,那么真出了事,顺着手机号找到机主身份信息也不迟。

实名制需要双方配合。快递员的收入是和业务量挂钩的,查身份证之类的工作必然耗时不少,快递公司和快递员肯定积极性不高。快递的优势就是客户可以坐等快递员上门服务,图的就是省事,而查验身份证则影响了这种优势,再加上上述三种不爽,客户也不大可能响应。

快递是否实名制,本质上是快递服务供需双方的博弈,这类博弈取决于双方对利和弊的权衡,而博弈的结果则表现为整个行业的经营水平和业态。例如,快递公司暴力卸货之类的新闻已经屡见不鲜,暴力卸货是为了争时间。很多快递公司的送货员是骑着电动车,载着大箱摞小箱的快件满城市地跑,也是把时间放在第一位。事实上,快递公司和客户之间已经达成了某种认同:客户容忍了暴力卸货,以及送货过程中的货品不安全因素,因为暴力卸货和货品丢失带来的损失,远低于行业规范后涨价带来的经济压力。快递公司容忍了在这么低的价格水平下提供快捷的上门服务,因为规范操作的成本远高于带来的效益。目前,实名制给寄件人带来的个人信息安全隐患明显大于货品本身的安全隐患,且以实名制来防范危险品的投寄,根本就不对症。

社会是否安定团结,取决于社会文明程度,实名制是通过控制民众的个人信息来震慑不法分子。但实名制决不可滥用,否则使用身份证时总有一种良民证的感觉,而如果社会的安定团结,需要将民众的一举一动都纳入实名制的监管之下,这样的社会,也绝不是进步的社会。

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