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【关于我】潮起创始人,知名科技自媒体,研究方向:互联网、家电数码、电商、互联网金融。

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小米手机售后和维修成发展硬伤  

2012-02-29 08:46:52|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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关注手机的人朋友相信都知道如今在我们国内除了iPhone还有一款手机受到了前所未有的强烈关注,它被誉为手机界的黑马——小米手机。小米手机以其高配置(号称全球目前最快的手机)低价格(RMB1999元)的独特优势迅速被全球所有的媒体所关注,随着手机一轮轮的发售,手机面临的问题得到了进一步的体现,一次次的失望加上一次次的痛骂让所有的米粉为之寒心。

时间回到2011年的8月16日,当小米的创始人——雷军模仿乔布斯的打扮亮相小米手机发布会的时候,当雷军为小米介绍详细概况的时候,米粉们一次次为之呐喊,为之疯狂。当雷军报出这款高配置手机的售价的时候,全场的米粉朋友彻底沸腾了。小米手机自发售以来一直采用官方的网络销售方式进行发售,到目前为止已经进行了三轮的发售,而且今天这个不是很特别的日子里,昨上午10点,小米手机进行了首轮电信版的发售,算上电信版应该可以说是四轮的发售了。

如果你想买一部小米手机,可能比登天还难。从第一轮的发售,到第二轮的30万,再到第三轮的50万,小米手机因其产能的受限,而想使用小米手机的米粉又特别多,造成了一货难求的情况,被众多网友批为饥饿营销。

自小米手机发布以来,小米的创始人雷军一直被很多网友誉为中国的乔布斯,因为从雷军身上看到了很多乔布斯的影子,无论从发布会的穿着还是小米的饥饿营销手段,无不例外的看到了乔帮主的点点滴滴。可是中国的这位“乔布斯”能和已故的乔布斯相媲美吗?iphone为什么会在全球受到格外的欢迎?不说国外吧,就拿国内的iPhone来说,这款手机的价格我相信很多朋友还是承受不起吧?但是为什么它确会受到国人的热烈追捧,这其中虽然也有虚荣心作怪的人存在,但是我相信更多的是手机的的确确是目前为止没有哪款产品能够超越的,无论是它的功能还是它的细节或是它的服务。

回过头来再来看看我们这部被很多网友戏称为“中国高级山寨的神机 ” ——小米手机。为什么说它是神机?刚开始我也介绍过了,以其高配置低价格被众多网友所期望。为什么说它是山寨?自小米发售以来,各种问题麻烦不断。很多买了小米手机的朋友如果手机有点问题的话那可就有点悲催了,为什么呢?小米目前为止的售后服务很明显跟不上销售的步伐,到目前为止只有七八家“小米之家”——提供维修售后的,而且前段时间也爆出了天价维修费用,更换一个零件几乎可以买部新的了,维修时间也大大超出自己给出的五天承诺期限。

中国也许需要一位“乔布斯”,但是我们希望这位“乔布斯”能把这个产品在细节上做好,更多的服务好自己的米粉朋友,这才是最重要的。小米目前的造势已经达到了一定的程度,要想把这个品牌口碑留在大家的心里,唯有将细节做到位,建立更多的售后服务中心,维修成本更加透明化,发售方式更加便捷化。

我也希望,小米手机在不久的将来会做的更好。

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